Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn der Kauf länger als 30 Tage zurückliegt, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss sich der Artikel in der Originalverpackung befinden.
Personalisierte Artikel
Artikel, die nach Kundenspezifikationen erstellt wurden (z. B. Handyhüllen mit Ihrem eigenen Bild oder anderen personalisierten Designs), sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
Zusätzlich können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie den gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CDs, DVDs, Software oder andere Medien, die geöffnet wurden
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
- Artikel, die nach mehr als 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie danach Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bis die Rückerstattung gebucht wird.
Sollten Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@elmuno.de.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen den gleichen Artikel vornehmen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@elmuno.de und schicken Sie den Artikel an: Strangengasse 18, Hunzenschwil, Aargau, 5502, Schweiz.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie bei einer Rückgabe einen Geschenkgutschein in Höhe des Warenwerts. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen den Gutschein per E-Mail zu.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder an den Schenkenden versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden und dieser wird über die Rückgabe informiert.
Versand
Um Ihren Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn bitte an: Strangengasse 18, Hunzenschwil, Aargau, 5502, Schweiz.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Zeit, die der Austauschartikel benötigt, um bei Ihnen einzutreffen, kann je nach Wohnort variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.